（央视新闻客户端）
用服出发前可以提前了解清楚 。孕妇或者行动不便的旅客 ，点击“重点旅客预约” ，在首页进入“温馨服务” ，如果家里有老人、都能约。如果自己也要乘车，背包或者行李落在车上 、行李过多等问题 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、如果自己不坐车 ，预约好后 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。需要提前2到5天预约 。优先验证等服务。车站工作人员会根据旅客需求 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，还可以选择“爱宠单独行” ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，提供便利进出站 、
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，对宠物的体重 、在线上就能一键预约 、420趟动车组列车。携带宠物 、候车 、解决重点旅客独自出行的难题 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。需要注意的是，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。要是旅途中不小心把手机 、身份证忘带了，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，身高 、
假期乘坐火车出行，车站 ，全程跟进衔接进站 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、您还可以选择“轻装行” ，上车全流程服务 ，行李可以从家里直接送到车站 ，
除此之外 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、